Afbestillingspolitik

Aflysningspolitik

Læs denne aflysningspolitik omhyggeligt, inden du indsender din ordre. Ved at gennemføre din ordre bekræfter og accepterer du følgende vilkår.

1. Berettigelse til aflysning

Vi accepterer ordreaflysninger før varen er blevet behandlet eller afsendt. Da vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigt (normalt inden for 1-2 hverdage), anbefaler vi, at du kontakter os straks, hvis du ombestemmer dig.

2. Sådan anmoder du om aflysning

For at anmode om en aflysning bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt:

E-mail: sales@coolladen.com

Angiv venligst dit Ordrenummer for aflysning, så vi kan behandle din anmodning hurtigere.

3. Forsendelse og tidszonehensyn

Vi opererer fra Kina (GMT+8). På grund af tidsforskelle kan der være et vindue, hvor en ordre bliver behandlet til forsendelse, før vores supportteam kan gennemgå din e-mail.

  • Ikke-afsendte ordrer: Hvis din ordre ikke er afsendt, annullerer vi den straks og udsteder fuld refusion.
  • Ordrer under forsendelse: Hvis ordren allerede er afsendt fra vores lager, kan den ikke aflyses. I så fald bedes du følge vores Retur- og refusionspolitik når pakken ankommer.

4. Refusionsproces

Når en aflysning er bekræftet, udsteder vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 hverdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder muligvis kræver ekstra tid for at behandle og bogføre transaktionen på din konto.

5. Vigtige bemærkninger

Hvis en pakke returneres til os af årsager relateret til kunden (såsom angivelse af forkert adresse eller manglende afhentning af pakken), henvises der til vores forsendelsespolitik vedrørende de associerede håndteringsgebyrer. Vi opfordrer alle kunder til at dobbelttjekke deres forsendelsesoplysninger ved betaling.

6. Kontakt os

For spørgsmål vedrørende aflysninger, kontakt os venligst:

  • E-mail: sales@coolladen.com
  • Telefon: +86 135 1054 3360
  • Åbningstider: Monday - Friday, 9:30 AM - 6:30 PM (GMT+8)

Tak fordi du handler hos Coolladen.