Returpolitik

Returpolitik

15 dages returret uden spørgsmål

Du har ret til at returnere varer inden for 15 dage levering af en hvilken som helst grund.

Ikke-defekte varer (køber betaler returforsendelse)

• Ubrugt og i original standFuld refusion (eksklusive originale forsendelsesomkostninger*).
• Brugt eller ej i ny stand:
  • Returnering accepteres, men med forbehold for en rimeligt gebyr for genopfyldning af lagre (10%-40%) baseret på tilstand.

Defekte varer (sælger betaler returforsendelse)

• Inden for 15 dageGratis returnering/ombytning.
• Efter 15 dageDækket under garanti.

Bemærkning ved forkerte forsendelser:

• Rapporter inden for 15 dage med fotobevis.
• Varerne skal være ubrugtellers opkræves et gebyr for genopfyldning.

Returproces

1. AnmodningE-mail sales@coolladen.com med: Ordrenummer eller købsbevis (e-mail, navn, transaktions-ID).
2. GodkendelseHvis accepteret, giver vi dig en returadresse.
3. Send tilbageSend pakken og del: Sporingsnummer + fragtoplysninger.
4. TilbagebetaleUdstedt inden for 7-14 hverdage efter inspektion.

Vigtig:

Uautoriserede returneringer (ingen forudgående godkendelse) = Ingen refusion.

Mistede pakker på grund af manglende sporing = Købers ansvar.