Garantipolitik

Garantipolitik

Dine lovbestemte rettigheder (for EU-forbrugere)

Under EU's forbrugerlovgivning har du ret til mindst 2 års lovpligtig reklamationsret fra sælgeren for varer, der er mangelfulde eller ikke svarer til beskrivelsen. Denne Coolladen-garanti gives ud over og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

2-års producentgaranti

Garantiperioden begynder på leveringsbekræftelsesdatoen (som vist i forsendelsessporingen). Vi står inde for kvaliteten af vores opladningsløsninger i fulde 24 måneder.

Hvordan du anmelder en garanti

Hvis produktet fejler inden for garantiperioden, kontakt venligst vores eftersalgsservice på sales@coolladen.com. For at hjælpe os med hurtigt at finde din ordre, oplys venligst:

  • Dit ordrenummer hvis muligt, eller andet rimeligt købsbevis (såsom modtagerens navn, ordrebekræftelses-e-mail eller bank-/betalingsoverførsel).

Fjernsupport & udskiftning: Vores tekniske team kan assistere dig via fjernfejlfinding—dit samarbejde hjælper med at fremskynde processen. Hvis der konstateres en fabrikationsfejl, arrangerer vi reparation eller udskiftning uden omkostning for dig.

Fysisk inspektion: Hvis problemet ikke kan løses fjernbetjent, kan du blive bedt om at returnere produktet til vores servicecenter til inspektion. Vi fuldfører vurderingen inden for 15 hverdage efter modtagelse og foreslår en løsning.

Hvad denne garanti ikke dækker

Denne garanti dækker fabrikationsfejl. Den gælder ikke for:

  • Produkter uden for 2-års garantiperioden.
  • Køb fra uautoriserede sælgere.
  • Almindeligt slid og ælde (f.eks. misfarvning, materialeforringelse).
  • Skade forårsaget af:
    • Ulykker, misbrug, forkert håndtering eller opbevaring (f.eks. tab, stød, udsættelse for ekstreme temperaturer eller væsker).
    • Skader fra skadedyr/gnavere, støvophobning eller fremmedlegemeindtrængning.
    • Uautoriserede ændringer eller forkert adskillelse der forårsager yderligere skade.
    • Manipulerede serienumre eller garantitimler.
  • Skade som følge af force majeure (naturkatastrofer, brande) eller forsendelsesproblemer under returtransport, som ikke er arrangeret af os.

Vigtig supplerende information

  • Tilbehør & emballage: Original emballage og gratis gaver er ikke dækket af garantien, men defekte produkter vil blive behandlet.
  • Udstående/udgåede produkter: Hvis en identisk erstatningsmodel ikke er tilgængelig, leverer vi en funktionelt ækvivalent eller opgraderet erstatning.
  • Returforsendelse: For bekræftede garantikrav dækker vi omkostningerne ved at returnere produktet til vores servicecenter. For problemer, der ikke er dækket af garantien, er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Tak fordi du valgte Coolladen. Vi er forpligtet til at sikre din sikre og effektive opladningsoplevelse.