Forsendelsespolitik

FAQ.

a. Om forsendelse

Vores mål er at sikre, at varerne leveres til vores kunder så hurtigt som muligt.

All articles sold on coolladen are guaranteed to be delivered within 30 days. If you have not received your articles after this time, you are entitled to a full refund after a postal inspection.
b. Gratis fragt og toldfri for hele butikken

Der er nu ingen forsendelsesomkostninger, gratis levering på alle produkter, og da alle vores varer sendes fra EU-lager, er der ingen toldafgifter eller problemer.

c. Forsendelsesmetoder og leveringstid

Efter afsendelse vil du modtage en forsendelsesmail med sporingsnummeret. Normalt kan du spore din pakke på https://www.17track.net

1-Total leveringstid = Behandlingstid + Forsendelsestid

Behandlingstid = tiden mellem det tidspunkt, du afgiver din ordre, og tidspunktet for afsendelse

Forsendelsestid = tiden mellem afsendelse og levering af din ordre til dig

2-Behandlingstid

I denne del beder vi om cirka 48 timer til kvalitetskontrol og at arrangere en passende forsendelse. Efter pakken er afsendt, sender vi dig en e-mail med forsendelsesoplysningerne.

3-Forsendelsesmetoder

Vi bruger normalt DHL, UPS og DPD som kurer. Forsendelsesmetoderne varierer afhængigt af forsendelsesmetode/lagre. Se venligst tabellen nedenfor for detaljer.

Efter afsendelse vil du modtage en forsendelsesmail med sporingsnummeret. Normalt kan du spore din pakke på:

Forsendelsessted	Land	Shippingmetode	Leveringstid	Forsendelsesomkostninger
EU Lager	Germany	DHL	1–3 dage	Free Shipping
	Schweiz, Norge	DHL	3–7 dage	€10
	Other EU-lande	DHL	3–7 dage	Free Shipping
Kina Lager	EU-lande	Airline	10–15 dage	Gratis fragt
	Schweiz, Norge	Airline	10–15 dage	€10

Note:

1- Forsendelsesområde: EU-lande

2- Arbejdsdage: Arbejdsdage henviser til Mandag ~ Fredag (undtagen på helligdage og i weekender)

3- Den tid, vi angiver, er den anslåede generelle leveringstid
The exact delivery time depends on where you are and where your package comes from. If you need more information, please contact our customer service. We will answer your question as soon as we have seen your e-mail

4-Hvis en pakke returneres til os på grund af kunde-relaterede problemer, vil et gebyr på 20 € blive fratrukket din refusion. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, følgende situationer:

• Incorrect forsendelsesadresse angivet
• Unøjagtige modtageroplysninger
• Modtager nægter at modtage pakken
• Manglende afhentning af pakken til tiden

Hvis du har yderligere spørgsmål, kontakt venligst:

Phone: +86 13510543360 (Mandag-fredag, 9:00-18:00 Beijing-tid)

Email:  sales@coolladen.com