GARANTI OG RETURNPOLITIK

Garanti

1. Coolladen giver en garanti på to år på alle produkter. Coolladen er ikke ansvarlig for overskridelse af garantiperioden angivet af producenten og leverandøren. Coolladen respekterer kundernes rettigheder og krav.

2. Hvis produktet er defekt i garantiperioden, bedes du kontakte os og afklare den specifikke produktfejl. Når vi har tjekket fejlen, giver vi dig normalt nogle forslag til at løse problemet. Hvis du ikke selv kan løse problemet, vil vi bede dig om at returnere produktet til vores lager eller reparationsanlæg. Vi vil derefter sørge for reparationer, returneringer eller tilbagebetalinger.

Tlf.: +86 13510543360

Email:sales@coolladen.com

3. Bemærk venligst, at hvis manglen er forårsaget af kunden i garantiperioden, vil Coolladen lave et omkostningsoverslag for reparationen, som inkluderer materiale- og arbejdsomkostninger samt returforsendelsesomkostninger.

4. Hvis følgende betingelser er opfyldt, udløber produktgarantien:
4.1 Garantiperioden er udløbet
4.2 Forkert brug
4.3 Hvis produktet ikke er i sin originale stand (f.eks. på grund af ændringer)
4.4 Hvis produktet bruges med tilbehør, som produktet ikke understøtter
4.5 Ikke-understøttet software eller firmware

Vender tilbage

en. 7 dages Coolladen produktgaranti

Hvis en eller flere af de varer, du modtager, er beskadigede, forkerte, mangler eller ubrugelige, beskytter denne garanti dig. Kontakt os venligst først og send os billederne af de varer/pakker, du har modtaget, og giv oplysninger til at beskrive problemet i detaljer. Efter vi har bekræftet, vil du modtage RMA-nummeret og returadressen.

Når du returnerer produktet til den adresse, som vores kundeserviceteam har angivet, kan vi sende dig det nye produkt gratis (vi refunderer returneringsgebyret til den Paypal-konto, du har angivet), eller du kan vælge en fuld refusion.

b. 30 dages returret mod bytte eller refusion

Hvis du ikke er tilfreds med produktet, kan du anmode om en returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Kontakt os venligst (sales@coolladen.com) for at få returadressen. I dette tilfælde skal du betale returfragtomkostningerne.

c. Returproces

Trin 1: Send os en e-mail og angiv, at du gerne vil returnere pakken. Giv os dit ordrenummer, og send os tydelige billeder eller video. Så returnerede varer kan klassificeres og behandles.
Vi behandler din returanmodning inden for 1 ~ 2 hverdage og sender dig RMA-nummeret og returadressen

Trin 2: Vi anbefaler, at du returnerer pakken inden for 1 uge efter afsenderadresse og RMA-nummer. og vi anbefaler, at du returnerer pakken med sporingsnummer. I så fald vil din returanmodning blive behandlet hurtigere.

Trin 3: Du skal vente et par dage på, at returneringen bliver behandlet på lageret og derefter sørge for en genafsendelse eller refusion. Undgå at returnere produkter med skader eller returnere ikke-bestillingsprodukter.

Bemærk:

1. Fortæl os venligst dit ordrenummer og produktkode, forklar problemet med dine vareoplysninger, herunder årsagen og datoen for problemet.

2. Send os venligst klare billeder eller video af defekterne i god belysning af både produktet og den ydre emballage.(under størrelse vedhæftet e-mail)

d. Afsender adresse

Ved returnering af pakken skal du sende den tilbage til vores EU-lageradresse. Normalt er dette en tysk adresse. Returadressen afhænger af, hvor vi sender varen fra.
Kontakt os venligst for at få returadressen

Refusionsproces:

Efter at vi har modtaget det returnerede produkt og modtaget bekræftelse fra lagersystemet, behandler vi refusionen inden for 1 hverdag, og du vil normalt modtage refusionen inden for 1 ~ 3 hverdage.

2. Du kan altid sende os en mail eller kontakte os på Facebook, hvis du ikke modtager en refusion i tide.

Bemærk:

1. Alle returnerede produkter skal forblive i original stand (splinterny) Hvis tilbehøret er ufuldstændigt eller kunden beskadiger produktet, forbeholder coolladen sig retten til at nægte fuld tilbagebetaling

2. For at modtage rettidig information om den returnerede pakke, anbefaler vi, at du vælger en fragtmand, der kan spore pakken

3. Hvis returneringen var forårsaget af din modvilje mod produktet, er du ansvarlig for returfragtgebyret. Hvis returneringen skyldes vores skyld, afholder coolladen returneringsgebyret.

4. Fuld refusion eller en ny forsendelse vil blive foretaget inden for 1 til 3 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede pakke

5. For returneringsanmodninger bedes du først bruge den vedhæftede e-mail. Ingen returnering eller ombytning vil blive accepteret uden forudgående meddelelse.

Afbestillingspolitik

Vi anbefaler at annullere ordren inden forsendelse. Når pakken er sendt, kan ordren ikke annulleres, da vi ikke kan stoppe pakken på det tidspunkt. I dette tilfælde kan du afvise eller returnere pakken. Så snart vi modtager den returnerede pakke, refunderer vi dig.

Normalt behandler vi anmodninger om annullering inden for 1 hverdag. Når vi har annulleret din ordre, vil vi snart arrangere en refusion. Normalt vil du modtage en refusion inden for 1 ~ 3 hverdage. Forhåbentlig kan du forstå dette.

For mere information kontakt os venligst på sales@coolladen.com

Pålidelig, nyttig og fleksibel Coolladen tilbyder grundlæggende teknisk support gennem hele produktets livscyklus. Køb med tillid og nyd den støtte, du fortjener.